Conférence sur le WEB : méthodes et savoirs interdisciplinaires

Dans le cadre d’une journée d’étude et de recherche sur le WEB au Centre Condorcet du domaine universitaire de Talence, l’Essaim a dépêché deux de ses membres pour mettre en valeur les derniers travaux sur la question.

Croiser les compétences, voila l’ordre du jour puisque des chercheurs de tous horizons ont eu à cœur de nous exposer les diverses thématiques auxquelles ils se sont intéressé. Évaluation des sites, théorie des hyperliens, lois infométriques du WEB, analyse des traces de navigation….

Pour vous, nous avons choisi de faire la synthèse de thèmes aux perspectives brillantes.

L’EQUIPE DE L’AUDIT

Le master Audit et conseil en communication prépare spécifiquement les étudiants à la réalisation d’audits de communication et aux métiers du conseil dans les organisations(consultants en communication, consultants internes en communication, chargés de communication, chargés de l’information et de la communication, chargés d’études (entreprises), directeurs de la communication, directeurs d’études (entreprises), chargés des relations extérieures).

La deuxième année est spécifique au master Audit et Conseil et accueille 20 étudiants. Le programme de deuxième année comprend des enseignements en espace et communication communs avec le master Stratégie et Produits, des cours et applications spécifiques à la pratique de l’audit, à ses méthodes et techniques d’intervention, telles que la gestion des dynamiques de groupes, les méthodes de résolution de problèmes en organisation, les techniques de fidélisation par enquête, l’analyse des besoins, l’analyse des usages des NTIC en organisation ainsi que les méthodes d’évaluation de ces outils, la prospective et la mise en place de scenarii, les mesures d’opinion. La maîtrise des outils PAO est rendue effective par leur utilisation au cours de la mise en place d’un projet éditorial encadré par des professionnels.

Sous la direction d’un enseignant-chercheur (membres du groupe de recherche GRECO) de l’équipe pédagogique, les étudiants réalisent un audit à partir d’une commande réelle d’une organisation, d’un organisme, d’une entreprise publique ou privée et sont amenés à concevoir toutes les étapes de la démarche depuis l’analyse du contexte organisationnel à la mise en forme d’un plan d’étude ou d’accompagnement d’une stratégie d’action.

Amar LAKEL

1er bilan à chaud de l’analyse web 2.0 GIP-GPV

HOTEL BEST WESTERN - EXTRACTION DATAS

Un point central de notre projet d’audit 2.0 a été constitué par l’analyse des plateformes des réseaux sociaux. Après avoir recensé les espaces de communication et les types d’actions de communication, on a procédé à l’étape de l’enquête. Suite à un long débriefing sur notre travail de terrain, nous vous livrons à chaud les intuitions qu’il nous faut désormais confirmer par l’analyse quantitative:

Les blogs et la e-réputation

Ces jours, notre centre d’intérêt repose sur l’ « e-réputation »,sujet dont l’intérêt est de plus en plus accru. L’e-réputation est une nouvelle approche qui vise une analyse complexe de l’image existante dans le web 2.0. D’autre part, le web 2.0 est devenu l’outil de communication n°1 pour construire son identité numérique ; il reste néanmoins une promesse (les contenus des plateformes, en terme d’agrégation, doivent avoir une telle stratégie pour arriver à une vraie e-réputation). La différenciation des individus (personnes ou entreprises) se fait d’après la qualité et la pertinence de leur intervention sur ces plateformes.

Dans cet article j’essaierai de mettre en valeur une relation très simple qui existe entre la e-réputation et le blog (on peut même parler de corrélation directe évidente).

Intervention Cap’Com 2009

A l’occasion de la rencontre nationale communication publique et territoriale qui s’est tenue les 1, 2 et 3 décembre derniers, nous revenons sur l’un des carrefours numériques portant sur le projet de la Rive Droite numérique.

Créé en 1988, le Forum Cap’Com est un rendez-vous national annuel de la communication publique et territoriale.  Il permet aux professionnels d’échanger sur leur métier et leurs pratiques, de mutualiser leurs expériences, de les confronter aux analyses d’experts et d’universitaires.

Le Forum Cap’Com se déroule chaque année dans une ville différente. Du 1 décembre au 3 décembre, le Forum a pris ses quartiers au Centre de Congrès de Saint-Etienne. Plus de 900 personnes participent chaque année au Forum Cap’Com, parmi eux des responsables de communication et leurs services, élus, techniciens, agences et consultants, universitaires… 80 % sont issus du monde territorial : collectivités et organismes publics, 65 % exercent dans un service de communication, dont la moitié sur des postes de responsabilité.

Le monde merveilleux des réseaux sociaux…

Quant on parle de Web 2.0. on pense évidemment aux nombreuses plateformes de réseaux sociaux présentes sur la toile.

Le 1^er travail de l’équipe et pas des moindres, a été de recenser et collecter des informations issues de tous les réseaux sociaux (professionnels et communautaires) en suivant la logique méthodologique développée dans le billet de Xavias.

Attardons nous donc plutôt sur ces fameuses sources numériques, ces espaces virtuels de discussion qui remplissent néanmoins de plus en plus notre vie réelle et se délectent de nos informations personnelles et professionnelles.

Le Contexte : parce que nous le valons bien !

Maintenant que vous avez pris connaissance de notre fabuleuse étude, il est temps pour nous de vous en expliquer le contexte.

Bordeaux est une des plus grandes villes de France en terme de superficie, de population et de poids historique. Son fleuve, la Garonne, scinde la ville en deux : rive gauche (le quartier historique, le « vieux bordeaux ») et rive droite (vous savez l’endroit de l’autre côté du pont de pierre ?! Il paraît même que des gens y habitent !). Depuis longtemps, ces deux lieux se font face, s’ignorent presque à la manière d’un pot de terre et d’un pot de fer posés côte à côte.

Pour mettre un terme à cette dichotomie, le projet de renouvellement urbain porté par Groupement d’Intérêt Public du Grand Projet des Villes des Hauts de Garonne (GIP–GPV), s’appuie à la fois sur des actions de construction et d’aménagement de l’espace, et sur une démarche de réappropriation du territoire par ses acteurs et ses habitants.

Le numérique doit devenir l’un des outils de cette réappropriation.

Une méthodologie 2.0.

Investir le WEB 2.0… Telle est notre mission pour les semaines à venir. Oui, mais comment ? Investir le WEB 2.0, c’est rentrer dans un système d’espaces de communication multiples, complexes et connexes.

Une méthodologie globale s’impose pour mettre en place les actions nécessaires à l’action.

De nombreuses portes d’entrées permettent de voir de plus près ce que les gens se disent vraiment. S’immiscer dans une conversation globale, voila la réelle difficulté de l’exercice.

Le prisme de la conversation 2.0